Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации

Дмитровский институт непрерывного образования


Кафедра экономики и управления

ОТЧЕТ

о прохождении учебной практики:

Практики по получению первичных проф умений и способностей

Выполнила: студентка 2 курса группы 0415-ЭУ(з)у

Направления 38.03.02 «Менеджмент»

Профильная направленность образовательной программки «Экономика и управление организацией»

Кузьмина Юлия Олеговна

Место прохождения учебной практики: практики по получению первичных проф умений и способностей

филиал ДИНО муниципального института Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации «Дубна»

Сроки практики с «01» июня2017 г. по «26» июля2017 г.

Управляющий практики от принимающей организации д.э.н. доктор Иванова Е.В. Научный управляющий практики филиала «ДИНО» муниципального института «Дубна» д.э.н. доктор Иванова Е.В. ст.педагог Зубова О.О.
(ФИО, должность) (ФИО, должность)
(рекомендуемая оценка) (итоговая Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации оценка)
(дата, подпись) (дата, подпись)

Дмитров, 2017

Содержание

Введение. 3

1. Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Систематизация инфы. 6

2............................. Внутренняя (внутрифирменная) и наружняя информация. 17

Заключение. 30

Перечень использованных источников. 31

Введение

Учебная практика помогает закрепить познания и умения, приобретаемые в итоге освоения теоретических курсов, производит практические способности у студента и содействуют всеохватывающему формированию проф компетенций.

Делая упор на Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации тему личного задания, в данном отзыве будут описаны пробы и итог выбора информационного обеспечения управления для данной организации.

Актуальность темы заключается в том, что для современных микроэкономических структур обладание полной информацией очень значимо, потому что значительно возросла неопределенность в окружающей среде, что часто приводит к сбоям в деятельности компаний. Безосновательное либо Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации несвоевременное принятие решений на уровне управления может обернуться для хозяйствующих субъектов неисправимыми отрицательными последствиями.

Целью учебной практики являются:углубление и закрепление теоретических познаний, и получение практических умений и способностей в выборе информационного обеспечения управления для организации.

Задачками учебной практики являются:

1. подготовка студента к выполнению личного задания в Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации критериях реального управленческого процесса главного вида проф деятельности менеджера – организационно-управленческой;

2. развитие и скопление практических умений и способностей по анализу и совершенствованию систем управления в организации в области информационного обеспечения;

3. формирование базисных компетенций исполнителя и координатора в сфере организационного управления в области информационного обеспечения.

Эффективность управленческой деятельности находится в зависимости от Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации многих причин. Одним из основных является умение менеджера организовать работу с информационными ресурсами. Кто обладает информацией, тот обладает миром в целом и определенным делом а именно. Руководителю, для того чтоб принимать решения, производить контроль над их выполнением, сформировывать стиль организации, выслеживать лояльность персонала, нужна различная информация. В информационном процессе Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации, каким является управленческая деятельность, информация выступает как один из важных ресурсов вместе с энергетическими, вещественными, трудовыми, финансовыми. Информационное обеспечение управления, его структура, функции и способности должны быть отлично известны менеджеру вне зависимости от того, на каком иерархическом уровне управленческой структуры и в какой сфере либо отрасли деятельности он Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации работает. Управление можно рассматривать как процесс целенаправленной переработки инфы и выработки направления действий. Итак, следует направить внимание на информационный ресурс как один из важных составляющих и причин производственной системы предприятия.

В текущее время на многих предприятиях существует, вместе с другими, общая неувязка - неувязка управления информацией. Управлению предприятия Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации приходится оперировать множеством инфы и принимать своевременные и принципиальные решения. От степени информированности управляющего, от скорости поступления животрепещущей инфы, от степени доступа к «качественной» инфы зависит своевременное принятие действенных управленческих решений.

Можно обозначить и другую сторону трудности. В текущее время предприятия в собственной деятельности пробуют интенсивно завлекать наружные источники в целях Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации финансирования собственного бизнеса. Но при всем этом часто забываются тривиальные методы увеличения эффективности в работе компании за счет внутренних ресурсов. Все усилия становятся направленными только на поиск наружных источников, поиск надежных инвесторов, а работа по внутреннему перераспределению ресурсов отходит на далекий план. Одной из обстоятельств этого «уклона» может являться отсутствие Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации «под рукой» либо недостающее владение нужной информацией. В связи с этим, построенное спецефическим образом движение информационных потоков, точное обозначение (фиксация) так именуемых опорных (контрольных) пт сбора инфы позволят переместить акцент в управлении и на внутренние резервы предприятия. Конкретно комбинированием 2-ух обозначенных направлений изысканий источников и резервов можно достигнуть наибольшего Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации экономического результата.

Таким макаром, неувязка управления информацией приводит к необходимости отладить информационное обеспечение организации и научиться очень отлично использовать экономическую информацию в ней.

Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Систематизация инфы

Информацию можно трактовать как совокупа сведений, сообщений, материалов, данных, определяющих меру возможных познаний менеджера о процессах либо Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации явлениях в их связи.

Сущность инфы составляют только те данные, которые уменьшают неопределенность интересующих менеджера событий. Информация в менеджменте - сумма подходящих, воспринятых и осознанных сведений, нужных для анализа определенной ситуации, дающая возможность всеохватывающей оценки обстоятельств ее появления и развития, позволяющая найти ряд других решений, из которых реально (исходя из определенной ситуации) отыскать Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации среднее управленческое решение, выполнить контроль за его выполнением. Информация, как следует - нужная предпосылка соединения и следующего органического срастания процессов труда и развития личности.

Одним из важных направлений научно-технического прогресса является информатизация, основанная на обильном применении микроэлектронной вычислительной техники, средств связи, автоматических банков данных, взаимоувязанных меж собой в Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации информационно-вычислительные системы. Информатизация упрощает овладение скопленными обществом познаниями, находящими отражение в источниках инфы. В современных критериях информатизация, осуществляемая при помощи современных средств вычислительной техники, получила заглавие компьютеризации. Система автоматической обработки инфы включает ее сбор, интерпретацию, хранение, преобразование и передачу.

Внедрение корпоративных информационных систем как базы для Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации всеохватывающей автоматизации деятельности компаний ориентировано на поддержку принятия управленческих решений менеджерами высшего звена компании. А это подразумевает, что за ранее должны быть решены задачки автоматизации рабочих мест, связанных с выполнением текущих производственных функций и оперативным управлением производственными процессами на уровне нижнего и среднего звена менеджеров. До ближайшего времени было два подхода Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации к решению задачки всеохватывающей автоматизации деятельности предприятия:

1.Поэтапная разработка корпоративной системы своими силами (включая внедрение готовых либо заказных программных товаров посторониих компаний и организаций, позволяющих заавтоматизировать отдельные рабочие места либо производственные процессы) и

2.Внедрение готовой информационной системы корпоративного уровня

Преимущество первого подхода состояло в том, что в создаваемой своими Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации силами системе в большей степени можно было учитывать потребности и специфику работы определенного предприятия. Хотя, необходимо подчеркнуть, не всегда это качество является достоинством - довольно сослаться на известную книжку Хаммера и Чампи «Реинжиниринг корпорации». В этой книжке обоснованно утверждается, что автоматизация плохо организованных бизнес-процессов способна только усугубить ситуацию на предприятии. Потому Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации, разработке информационной системы должен предшествовать анализ, а если нужно, то и реинжиниринг производственной деятельности. Не считая того, «эволюционный» нрав постепенных улучшений с возможностью поэтапного финансирования разработок в почти всех случаях смотрится более презентабельно по сопоставлению с риском кардинальных преобразований и значимых издержек, связанных с внедрением готовых систем. К Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации огорчению, этот путь решения трудности автоматизации оказывается очень растянут во времени, нередко превращаясь в «постоянный процесс разработки», когда разработчики не успевают за переменами, происходящими в организации.

Компании, располагающие необходимыми финансовыми средствами, отдают предпочтение готовым программным системам. Но, фуррор от внедрения таковой системы, в значимой степени находится в зависимости от готовности Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации (и способности) компании работать по «правилам», диктуемым приобретаемой информационной системой. «Готовая» информационная система имеет модульную архитектуру и процесс внедрения таковой системы может быть выполнен по шагам - начиная с модулей, автоматизирующих более критические участки работы. При всем этом, обеспечивается «целостность» системы, позволяющая пользоваться на соответственных рабочих местах новыми функциями Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации подключаемых модулей.

Опыт разработки «готовых» информационных систем позволил сформировать новый подход к созданию корпоративных информационных систем, основанный на «сборке» систем из программных «компонент» разных фирм. Компонентная архитектура корпоративных информационных систем стала вероятной благодаря поддержке ведущими производителями программного обеспечения общих эталонов на проектирование, разработку и технологию компонентной «сборки» информационных систем, реализуемых на Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации разных программно-аппаратных платформах.

На современном шаге развития информационных технологий компонентная разработка сотворения корпоративных информационных систем смотрится более симпатичной и многообещающей. Вправду, она соединяет воединыжды упругость в выборе нужных компонент информационной системы, характерную разработке системы своими силами, с надежностью кода и многофункциональной полнотой, испытанными неоднократным внедрением, соответствующим для коммерческих Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации программных товаров. Более того, компонентная разработка позволяет оперативно заносить конфигурации в существующую информационную систему не нарушая ее работоспособности. При всем этом, новые приложения могут работать с новыми модулями, а старенькые - с прежними модулями, которые остаются в системе. Снимается неувязка «унаследованных» систем - нет необходимости их подмены для конфигурации либо Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации расширения функциональности, а означает уменьшаются издержки на сопровождение и модернизацию информационной системы.

За последние пару лет информационно-аналитическая деятельность в русских муниципальных и коммерческих учреждениях получила существенное развитие. Это разъясняется рядом обстоятельств. Переход к рыночной экономике вероятен только при условии возрождения предпринимательства. В большой степени фуррор хоть Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации какого дела находится в зависимости от того объема инфы, которым обладает лицо, принимающее решение. Принципиально не просто получить информацию, да и иметь ее в таком виде, который бы обеспечивал ее конкретную интерпретацию и был нагляден для восприятия. На 1-ый взор, инфы в внешнем мире так много, что, кажется, недочета в Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации ней не испытывает никто. Но сегодняшнее состояние экономики в значимой степени связано с острой информационной дефицитностью.

Для принятия адекватных ситуации решений на всех уровнях управления нужна оперативная, доступная и высококачественная информация. Информация должна поступать к руководителю в кропотливо обработанном и приготовленном для анализа виде. Таким макаром, появляется задачка установки некоего «информационного Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации фильтра» на нескольких ветвях информационной «магистрали». Отчасти данная задачка решается за счет наличия в фирме референта. Частичность решения состоит в том, что один референт может просмотреть только часть из поступающего потока инфы и выделить из него более принципиальные моменты, другая же часть информационного потока остается невостребованной Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации. О каком-либо оперативном получении дополнительных сведений, различном анализе, планировании и прогнозировании тут не может быть и речи. Не считая этого референт нацелен лишь на высшее управление, и при всем этом совсем не учитывается заинтригованность рядового сотрудника в оперативном получении нужной ему инфы. В качестве «улучшенных фильтров» выступает информационная служба.

Сейчас все Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации большие и процветающие коммерческие структуры развитых стран имеют в собственном штате подразделения, которые занимаются информационной деятельностью. В одних фирмах - это информационно-аналитический отдел, в других - отдел маркетинга, на который управление конторы вместе с другими ложит и информационно - аналитические задачки, в третьих - отдел коммерческой разведки. Нередко все находится в зависимости Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации от степени осознания управлением конторы степени значимости информационно - аналитической работы для безопасности всех сторон деятельности хоть какой коммерческой структуры.

Вся поступающая в информационную службу информация может рассматриваться как рекламная, так как она отбирается в интересах предприятия. Задачка информационной службы - квалифицированно обработать ее и распределить по потребителям, другими Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации словами обслужить внутренний рынок информационной продукции и услуг на предприятии. При всем этом происходит специфичный переход информационной службы из состояния участника маркетинга продукции предприятия, его информационных качеств, в производителя инфы, осуществляющего маркетинг информационной продукции и услуг.

Основная цель - это обеспечение оперативного получения управляющим и другими службами наибольшего объема Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации высококачественной и определенной инфы, нужной им для принятия более обоснованных и взвешенных решений, адекватного реагирования на происходящие действия, также получения своевременных советов и предложений. Наличие высококачественной инфы у управления помогает не только лишь при принятии каких-то решений, но может сыграть в его пользу при проведении переговоров либо обсуждений.

Как и в Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации маркетинге всех продуктов, принципиальным является увеличение свойства информационной продукции и услуг и понижение издержек информационного производства, предоставление спецам предприятия способности прибыльного сотрудничества с информационной службой, желательного по сопоставлению с другими каналами коммуникации.

Потому маркетинг информационной продукции и услуг на предприятии должен преследовать, как минимум, две цели:

1. реализация Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации задач маркетинга продукции предприятия в части его информационных качеств

2. обеспечение действенной деятельности информационной службы предприятия в критериях рыночной экономики.

Для заслуги первой цели нужно:

А) сделать и вести информационную базу, включающую информацию о сильных и слабеньких сторонах собственного предприятия и его продукции, также сведения о соперниках

Б) обеспечить поступление на предприятие нужной Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации научно-технической и конъюнктурно-экономической инфы

обеспечить переработку и рассредотачивание этой инфы «по принадлежности» меж подразделениями предприятия

в) сделать коммуникации для свободной циркуляции мыслях всех участников маркетинга до потребителя с целью координации усилий в разработке продукции, удовлетворяющей потребности данного сектора рынка.

Для заслуги 2-ой цели нужно провести:

А) определение способностей Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации информационной службы и номенклатуры выполняемых работ и услуг

Б) исследование и сегментацию рынка информационной продукции и услуг на предприятии

В) рекламу информационных работ и услуг, мероприятия по стимулированию сбыта

Г) мероприятия по уменьшению издержек информационного производства

Д) оценку эффективности мероприятий маркетинга информационной продукции и услуг на предприятии с следующей корректировкой плана маркетинга.

Таким макаром, очень Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации принципиально, чтоб вместе с количественными оценками в инфы содержались также высококачественные свойства. В особенности ценны сведения прогнозного нрава, дающие представление о намечающихся структурных конфигурациях и новых тенденциях и имеющие принципное значение для выработки стратегий маркетинга.

Информация имеет ценность и смысл, она обладает способностью снижать энтропию, позволяет принимать Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации более просчитанные, наименее рискованные решения. Но, информация нуждается в наблюдателе, в воспринимающей, осознающей системе, для которой эта информация будет иметь ценность.

Одни и те же факты и сведения могут быть как очень ценны, так и совсем никчемны для различных людей либо машин.

В операциях с данными ярче всего проявляется такое Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации свойство инфы, как нелинейность. При воздействии на итог меж количественными и высококачественными чертами инфы отсутствует ровная зависимость. Значимый объем приобретенных данных может не оказать на ход событий ровненьким счетом никакого воздействия, тогда как единичное короткое сообщение способно конструктивным образом поменять его.

Информация принципно неисчерпаема, она может употребляться неограниченным Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации числом субъектов огромное количество раз, в том числе из различных мест и сразу. Но существенную роль в оценке инфы является ее новизна, другими словами неизвестность до момента получения.

Система сбора наружной текущей инфы обеспечивает управляющих о самых последних событиях. Руководители собирают внешнюю текущую рекламную информацию, читая книжки, газеты Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации, журнальчики и спец издания, беседую с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами и иными лицами, не относящимися к штатным работникам конторы, также обмениваясь сведениями с другими управляющими и сотрудниками самой конторы. Отлично организованные конторы принимают дополнительные меры, чтоб повысить качество и прирастить количество собираемой наружной текущей рекламной инфы.

Во-1-х, они учят и поощряют продавцов Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации фиксировать происходящие действия и докладывать о их. Ведь торговые агенты - это - «глаза и уши» конторы. Они находятся в только удачном положении для сбора сведений, которых не получишь никакими другими способами.

Во-2-х, компания поощряет дистрибьюторов, розничных торговцев и иных собственных союзников передавать ей принципиальные сведения. В неких фирмах специально Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации назначают профессионалов, ответственных за сбор наружной текущей рекламной инфы. А именно, компании отправляют на места так именуемых надуманных покупателей, которые смотрят за персоналом розницы. О соперниках можно почти все выяснить:

1. приобретая их продукты;

2. посещая «дни открытых дверей» и спец выставки;

3. читая публикуемые ими отчеты и присутствуя Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации на собраниях акционеров;

4. беседуя с бывшими и сегодняшними служащими конкурирующих организаций, их дилерами, дистрибьюторами, поставщиками и агентами по фрахтовым операциям;

5. собирая их рекламу.

В-3-х, компания покупает сведения у поставщиков текущей инфы.

В-4-х, ряд компаний имеют особые отделы по сбору и распространению текущей рекламной инфы. Сотрудники этих отделов просматривают более Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации принципиальные издания в поисках животрепещущих новостей и рассылают управляющим по маркетингу специально приготовленные информационные бюллетени. В этих отделах помогают управляющим в оценке вновь поступающей инфы. Подобные службы позволяют резко повысить качество инфы, поступающей к управляющим по маркетингу.

Многообещающая информация - это информация, которая имеет значение для принятия управленческих решений на Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации долгий период. Вот соответствующий пример, относящийся к хоть какой организации.

В рамках разработки стратегических производственных планов информация не должна и не может ограничиваться ролью инструмента. Потому вся информационная деятельность должна быть нацелена на стратегические задачки управления, направленные на достижение стратегических целей предприятия.

Для того чтоб процесс управления Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации на предприятии осуществлялся при помощи внутрифирменной информационной системы, нужно также выполнение группы задач, отражающих оперативный и административный нрав управления, в состав которых включены:

- задачки технического нрава - организации информационной системы управления на предприятии, состоящие в разработке и эксплуатации системы поддержки управления (менеджмента), технических и программных средств и систем коммуникаций (наружные Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации и внутренние связи) на предприятии, также методики и проекты организации работ;

- консультирование юзеров информационной системы и информационных технологий; методическая помощь потребителям управленческой инфы, необходимость которой вызвана специфичностью информационных технологий;

- определение и классификация (обобщение) реальных информационных потребностей аппарата управления предприятия;

- приобретение, ввод в действие и эксплуатация технических и программных средств в течение Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации всего их актуального цикла;

- создание и структурирование системы управления базами данных (СУБД); воплощение защиты данных (инфы) и их надежность;

- приобретение данных из наружного информационного места и их обработка;

- управление кадрами, подбор профессионалов, их внедрение;

- управление, планирование и контроль выполнения информационных процессов; обеспечение устойчивой работы информационной системы управления в Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации экстремальных ситуациях, от чего может зависеть судьба предприятия.

Из представленной выше группы задач особенное значение имеют задачки технического нрава, связанные с организацией информационной системы управления на предприятии. Так, система поддержки управления (СПУ) создана для помощи руководителям разных уровней в оперативном решении заморочек, возникающих в процессе организации и управления Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации производственно-хозяйственной деятельностью предприятия и не имеющих предопределенных решений. Эта система позволит убрать дублирование и обеспечить неоднократное внедрение инфы, установить определенные интеграционные связи, уменьшить объем информационных потоков, повысить степень использования инфы.

Не считая того, отлично организованная система коммуникаций (наружные и внутренние связи) при помощи информационных потоков, сеть которых делает Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации реальную инфраструктуру предприятия, содействует его взаимодействию с наружной средой и позволяет продуктивно и целенаправлено распределять и направлять усилия управленческого персонала для заслуги общих целей.

Стоит отметить также, что принципиальной задачей, стоящей перед информационной системой управления, является определение и классификация реальных информационных потребностей аппарата управления предприятия для действенного выполнения возложенных Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации на их функций. При всем этом определение потребностей каждого управляющего в нужной ему определенной инфы - это тяжелая задачка, и ее решение зависит не только лишь от опыта и функций управляющего и его возможностей в принятии управленческих решений, также от удачной организации внутрифирменной системы инфы.

Сбор инфы должен стать принципиальной функцией в Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации компании. Только при наличии выраженной информационной функции в компании часто будут поступать сведения соответствующего свойства. Неотъемлемая часть отлично налаженной системы информационного обеспечения компании - это механизм внутрифирменного информирования меж подразделениями.

Таким макаром, всем компаниям, стремящимся достигнуть преимуществ полного владения экономической информацией, нужно отладить систему собственного информационного обеспечения. В общем виде Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации направления оптимизации управления потоками экономической инфы смотрятся последующим образом. Чтоб окутать всю информацию и организовать работу с информационными ресурсами, нужно, во-1-х, верно обусловиться, как и где зарождается финансовая информация (в рамках производственной системы предприятия). Потом, определившись с целями, которые ставятся перед каждым ее блоком, и спецефическим образом Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации «профильтровав» ее, следует сделать механизм фиксации инфы. Дальше, на базе структурирования инфы, становится вероятной обработка инфы с внедрением математических способов и, соответственно, программных товаров. Такая обработка позволяет производить хоть какое планирование либо анализ с большей точностью, потому что вначале не пропадает никакая важная информация. Планирование на базе довольно полной, достоверной и Информационное обеспечение процесса управления предприятием. Классификация информации четкой инфы принесет осязаемую экономию всех видов ресурсов. Остается только подсчитать экономический эффект, сопоставив экономию с затратами на все оптимизационные мероприятия, включая внедрение информационных технологий.


informacionno-metodicheskoe-obespechenie-festivalya.html
informacionno-metodicheskoe-obespechenie-lekcij-i-zanyatij-rabochaya-programma-po-psihiatrii-narkologii-medicinskoj.html
informacionno-metodicheskoe-pismo-dlya-medicinskih-rabotnikov.html