Информационный лист «Психологический контакт»

Есть различные причины, действующие на коммуникацию меж людьми. Есть приемы, которые эффективны для установления и поддержания контакта с собеседником. Зависимо от ситуации, степени знакомства с собеседником и цели беседы целенаправлено использовать одни либо другие. Избрать их вам поможет чувство здравого смысла, опыт, наблюдения за реакцией собеседника. Не так жутко, если Информационный лист «Психологический контакт» вы не будете преуспевать в использовании всех приемов, главное для контакта — искренняя благожелательная неэгоцентрическая установка по отношению к собеседнику. Осознать собеседника помогает эмпатическое, нерефлексивное слушание. Для установления психического контакта употребляются средства невербального общения. Принципиально ощущать собеседника, ситуацию, этому помогает сензитивность. Потому лучше не заниматься «духовным культуризмом», заучиванием всех вероятных приемов Информационный лист «Психологический контакт» установления контакта на поведенческом уровне, а воспитывать внутри себя другое отношение к людям и использовать приведенные приемы только как помощь для выражения собственного внутреннего, имеющегося у вас положительного неэгоцентрического дела к собеседнику. И если оно есть, собеседник это ощутит. А если нет, то, вроде бы вы ни маскировались Информационный лист «Психологический контакт» приведенными нами примерами, в какой-то момент собеседник усвоит ваше настоящее к нему отношение.

Психический контакт во время беседы имеет свою динамику. Человек начинает участвовать в разговоре за длительное время до того, как произносится 1-ое слово. В целом в процессе беседы психический контакт имеет четыре шага.

1. Переключение с внутреннего диалога Информационный лист «Психологический контакт» с самим собой на общение с партнером. На первом шаге партнер становится важным компонентом ситуации, происходит перераспределение внимания, начинается исследование и оценивание напарника. Прерывается, завершается либо оттесняется на задний план предшествующая деятельность. Обычно переключение занимает толики секунды, но неполное прохождение этой фазы значительно затрудняет следующие.

2. Установление психического контакта. Как мы Информационный лист «Психологический контакт» уже произнесли, процесс общение начинается до произнесения первого слова. От психического контакта почти во всем зависит то, каким это 1-ое

Глава 5. Модуль «Установление и поддержание контакта»

слово будет, как оно прозвучит и какое воздействие окажет на напарника. Психический контакт установлен тогда, когда у обоих партнеров появилась уверенность Информационный лист «Психологический контакт» в участии напарника в разговоре (к примеру, вы замечаете, что некие микродвижения напарника скоординированы с вашими). В большинстве случаев контакт устанавливается невербальными средствами (направлением взора, поворотом головы, выражением лица, позой, уменьшением дистанции и т. п.). Когда это не действует, врубается слово («Алексей Алексеевич», «Эй, ты»). Сразу теми же средствами партнеру говорят о Информационный лист «Психологический контакт» избранном типе ситуации (игровой, рабочей, интимной). Если оба выбирают один и тот же тип ситуации, то этим автоматом определяются я роли каждого. Благодаря ролям следующее общение приобретает точные рамки, каждый знает, что можно ждать от напарника, что следует делать ему самому.

Если же партнеры определяют ситуацию Информационный лист «Психологический контакт» по-разному, появляется борьба: чье осознание ситуации определяет роли. Выиграет тот, кто реагирует резвее и кто лучше обладает средствами общения. Если нет затрудняющих событий, контакт устанавливается стремительно.

3. Поддержание контакта во время передачи основного сообщения в течение беседы. Для поддержания психического контакта действуют те же невербальные средства, но они оттеснены на Информационный лист «Психологический контакт» задний план словом, которое поглощает основную долю внимания. Собеседники выбирают верный язык и стиль изложения, задумываются над определенными формулировками аргументов на фазе решения задачи. Да и в речи есть невербальное сопровождение, которое позволяет поддерживать психический контакт с собеседником, — это интонация (тон, громкость, тембр голоса), темп, ритм и паузы Информационный лист «Психологический контакт» в речи.

4. Разрыв психического контакта. Разрыв контакта просит ряда предварительных действий, занимающих секунды либо минутки. Подготовка к разрыву начинается на 2-ух уровнях сразу: на вербальном уровне (исчерпывание темы разговора либо принужденное прерывание фразой: «Извините, я тороплюсь») и на невербальном уровне (поворот тела, снижение интонации, фиксирование взора на стороннем объекте и т Информационный лист «Психологический контакт». п.) до произнесения последнего слова. Необходимо уметь как войти в контакт, так и окончить его.

Произвести подходящее воспоминание на делового напарника либо клиента вам посодействуют некие психические познания.

Раздел 4. Модули тренинги главных коммуникативных способностей менеджеров

1. 1-ое воспоминание очень принципиально, потом его тяжело поменять. При всем этом оно может быть неточным Информационный лист «Психологический контакт», искаженным.

2. Приветствуя какого-нибудь, лучше глядеть ему в глаза, улыбаться, пожать руку (мужикам) (невербальный контакт) и произнести слова приветствия, обращаясь по имени и отчеству.

3. О многом гласит рукопожатие:

□ если ваша рука сверху, а делового напарника снизу, означает, вы доминируете над ним; если напротив, он склонен доминировать над людьми;

□ если Информационный лист «Психологический контакт» ваши руки на этом же уровне, у вас дела «на равных».

Рукопожатие может быть вялым либо, напротив, сильным, что свидетельствует о наличии либо отсутствии энергии, энтузиазма к разговору, может быть и проявлением апатичности либо активности в нраве собеседников.

4. Если собеседник не глядит в глаза, уводит взор в сторону, то он Информационный лист «Психологический контакт», может быть, что-то прячет от вас, гласит неискренне, может быть, околпачивает.

5. Помните, что человеку очень недешево его имя. Выяснить заблаговременно и обратиться к собеседнику по имени лучше, чем использовать безличные формы воззвания.

6. Ухмылка — это проявление вашего дружественного расположения, готовности сотрудничать, принимать другого человека таким, какой он есть Информационный лист «Психологический контакт». Это собственного рода психический аванс («Я рад Вам»).

7. В деловом партнере лучше созидать не противника, а друга, соратника, который поможет вам достигнуть вашей цели. А вы в свою очередь поможете деловому партнеру достигнуть его целей, удовлетворить его интересы (это именуется иметь неэгоцентрическую позицию).

8. Ваша неэгоцентрическая позиция может быть Информационный лист «Психологический контакт» выражена вашим состраданием к дилеммам собеседника либо даже в содействии — готовности оказать реальную помощь. Просто проявив внимание и энтузиазм к другому человеку, вы уже сделали шаг ему навстречу.

9. Полезно следить за собеседником: за выражением его лица, интонацией, позой, жестами. Не замыкаться на для себя, на собственных эмоциях и целях вам поможет Информационный лист «Психологический контакт» попытка «влезть в чужую шкуру». В итоге есть шанс лучше осознать собеседника.

10. Различные люди имеют различное мировоззрение, различные точки зрения на одно и то же событие, явление, объект и т. д. У их есть на это пра-

Глава 5. Модуль «Установление и поддержание контакта»

во, так же Информационный лист «Психологический контакт» как и у вас. Уважайте их право и постарайтесь осознать, а не спорить, подвергать сомнению, опровергать, критически оценивать. Для этого спросите себя: «Почему он так задумывается? Почему он мне это предлагает? Что за этим стоит?»

11. Если вы чувствуете себя «не в собственной тарелке», либо атмосфера стала напряженной, либо собеседник не ощущает Информационный лист «Психологический контакт» себя тихо, используйте для разрядки шуточку, может быть, подходящий смешной рассказ либо просто теплые слова. Чувство юмора — неподменное средство в таких ситуациях. Оно помогает поглядеть на вещи с внезапной, нередко положительной стороны.

12. Схожее соединяет воединыжды людей, различное — разъединяет. Можно заблаговременно помыслить, что все-таки у вас общего с Информационный лист «Психологический контакт» деловым партнером, что вас может соединить: образование, возраст, хобби, интересы, семейные происшествия. Уместно упомянуть об этом в общении, это соединит воединыжды вас.

13. Иногда принципиально выделить значимость, значимость собеседника, ваше почтение к нему как к спецу. Можно сказать, что вы признаете его как 1-го из надежных, к примеру, предпринимателей. Но Информационный лист «Психологический контакт» вы не должны врать либо льстить, это должно быть искреннее выражение.

14. Что бы ни случилось, каким бы ни оказался ваш собеседник, лучше сохранять самообладание, не поддаваться вероятным провокациям с целью вывести вас из равновесия. Ваше спокойствие позволит вам сохранить контроль над ситуацией, избежать неосмотрительных поступков и неразумных решений Информационный лист «Психологический контакт».

15. В этом случае, если собеседника переполняют чувства (радости либо гнева), дайте ему возможность «выпустить пар», выговориться. Он успокоится, и вы можете перейти к деловым вопросам. В неприятном случае он будет внутренне переживать и делать вид, что слушает, не вникая в тему разговора.

Приблизительные базы

«Техники установления и поддержания


informacionnij-byulleten-mo-bistrogorskoe-selskoe-poselenie-vtornik-2-oktyabrya-2012-goda-stranica-2.html
informacionnij-byulleten-municipalnij-vestnik-1-167-ot-10-yanvarya-2013-goda.html
informacionnij-byulleten-municipalnij-vestnik-10-176-ot-22-aprelya-2013-goda.html