Информационный лист «Метод ролевых игр»

Аннотация участникам ролевой игры

1. Следует играть только себя самого. Представьте, как быв дан -ной ситуации поступили конкретно вы, а не воображаемый человек. Это не тренинг актерских возможностей, не театр. Соблюдайте правила реальной жизни. Если вы затрудняетесь представить себя в определенной ситуации, представьте определенного, известного вам человека. Не надо что-то специально усиливать Информационный лист «Метод ролевых игр», гиперболизировать, заменять цели игры в данных ситуациях. Время от времени нужно представить себя в определенной роли в данной ситуации. Для этого постарайтесь идентифицироваться (отождествиться с этим человеком), почувствуйте себя в этой «чужой шкуре» и реагируйте в согласовании со своими эмоциями и представлениями.

2. Правило «Стоп». Не используйте последние варианты, экстремальные случаи Информационный лист «Метод ролевых игр», нелегальные приемы, не пытайтесь поставить напарника по ролевой игре в безнадежное положение, другими словами не пытайтесь во что бы ни стало одолеть, достигнуть чувственной цели личного приемущества в групповой ситуации тренинга. В случае использования нелегальных приемов тренер имеет право перекрыть такие деяния.

3. Участник имеет право взять Информационный лист «Метод ролевых игр» время на обдумывание методов разрешения ситуации, также может посоветоваться с тренером либо другими членами группы.

Раздел 3. Тренинг главных коммуникативных способностей менеджеров

4. Член группы выбирает для себя в партнеры по ролевой игре такового члена группы, который похож снаружи, по стилю, манере поведения на реального напарника в жизни (дела с которым не складываются Информационный лист «Метод ролевых игр», конфликтны), что обеспечит огромную действительность поведения партнеров.

Аннотация тренеру

Тренер должен:

О Верно и ясно выложить сюжет ролевой игры, обрисовать ситуацию.

О Верно и ясно поставить перед каждым участником игры те цели, которые тот должен добиться.

О Установить до ролевой игры время, нужное участникам для разрешения намеченной цели. Может спросить Информационный лист «Метод ролевых игр» участников: «Сколько вам будет нужно времени для разрешения ситуации?»

□ Обеспечить участникам ролевой игры моральную поддержку группы.

Обсуждение ролевой игры

1. При обсуждении ролевой игры нужно соблюдать последующие правила:

П отношение времени проведения игры к времени ее обсуждения равно один к трем,

□ во время группового обсуждения участники ролевой игры не имеют Информационный лист «Метод ролевых игр» права голоса.

2. Вопросы к конкретным участникам ролевой игры:

К участнику № 1: «Достигли ли вы, на ваш взор, поставленной перед вами цели? Если не достигнули, то почему» (в нескольких словах). К участнику № 2: те же вопросы, что и к № 1.

3. Вопросы к членам группы:

□ Как достигнутое соответствует поставленной цели?

□ Какие оптимальные и чувственные цели Информационный лист «Метод ролевых игр» ставил участник № 1 впереди себя?

О Как конструктивным было его поведение?

□ Что посодействовало, а что мешало достижению рациональной цели?

□ Что вы переживали, какие эмоции испытывали во время ролевой игры?

□ Как поведение участников соответствовало их поведению в реальной жизни?

Глава 2. Разработка программки тренинга

О Как типично схожее поведение для участников вообщем Информационный лист «Метод ролевых игр» (в группе и в реальной жизни)? Либо это был «театр»?

О Какие сильные и слабенькие моменты в поведении участников игры вы могли бы отметить?

□ Какие личностные особенности посодействовали, а какие мешали участнику?

Основная цель ролевой игры заключается в разрешении проблем участника тренинга, а не в демонстрации того, в чем он некомпетентен Информационный лист «Метод ролевых игр», с чем же не совладевает.

В связи с этим тренеру принципиально сознавать свою мотивацию и не использовать ролевую игру для разрешения личной задачи борьбы за монополию авторитета в группе.

Просмотр видеозаписи Цели:

1. Разрешение неоднозначных моментов.

2. Получение участниками ролевой игры оборотной связи.

3. Понимание и корректировка неосознаваемых сторон собственного поведения.

4. Подведение Информационный лист «Метод ролевых игр» итогов (резюме) ролевой игры, акцент на положительных и отрицательных сторонах поведения, разрешения ситуаций.

Обсуждение и поиск всей группой хороших методов разрешения разыгранной ситуации либо демонстрация (по желанию) каких-либо методов, приемов решения этой ситуации.

Участникам ролевой игры слово дается в последнюю очередь. Таковой прием позволяет снять оставшееся у Информационный лист «Метод ролевых игр» их напряжение.

Подведение итогов на данном уровне. Внесение тренером собственного вклада (комменты, введение приблизительных основ либо обсуждение того, как использовались отрабатываемые техники).

Во время обсуждения ролевой игры бывает полезно ввести правила по высказываниям с оборотной связью.

Информационный лист

«Рекомендации для получения оборотной связи»

Во время обсуждения ролевой игры мы будем придерживаться Информационный лист «Метод ролевых игр» правил по высказываниям с оборотной связью. Это вызвано тем, что

Раздел 3. Тренинг главных коммуникативных способностей менеджеров

нередко участники тренинга, менеджеры, довольно болезненно реагируют на критичные замечания собственных коллег. У одних появляется желание начать разъяснять, почему они высказались так, а не по другому; другие начинают показывать злость, подавляя других, не давая им способности Информационный лист «Метод ролевых игр» высказаться, повышая глас, атакуя тренера либо тех, кто высказывается; третьи обосновывают, что «задача была поставлена некорректно» и т. п. Все эти проявления можно рассматривать как сопротивление. Потому тот, кого дискуссируют, должен молчком слушать все, что ему (ей) произнесут коллеги. Полезно просто подразумевать, что так вас могут принимать другие люди Информационный лист «Метод ролевых игр». Обычно вам этого не молвят, а тут на тренинге у вас есть уникальная возможность выяснить, как вы воспринимаетесь в разных ситуациях. Если выражения нескольких членов группы совпадают либо близки по смыслу, означает, они что-то подметили в вашем поведении, свойственное вам. От вас зависит, будете ли Информационный лист «Метод ролевых игр» вы поменять свое поведение либо решите все бросить как и раньше. Во всяком случае, на тренинге можно поэкспериментировать и испытать вести себя по-другому, а члены группы, ваши коллеги, произнесут вам, как они воспринимают эти конфигурации в вашем поведении. У вас появится выбор: вы не будете использовать сложившийся стереотип автоматом: когда Информационный лист «Метод ролевых игр» нужно и когда не нужно. Перед тем как что-то сказать, сделать, вы сможете вспомнить слова ваших коллег и сделать по-другому. Будьте открыты к получению новейшей инфы о для себя. Естественно, у взрослого человека есть сформировавшийся образ себя. Хоть какое изменение этого представления довольно болезненно, потому Информационный лист «Метод ролевых игр» вступают в силу психические защитные механизмы, направленные на то, чтоб не допустить эту информацию до сознания. Но, становясь «закрытой системой», не впускающей информацию снаружи, вы останавливаетесь в собственном личностном развитии, и ваше поведение как управляющего может стать очень неэффективным, не отвечающим изменившимся условиям ситуации, особенностям других людей. В связи с этим мы Информационный лист «Метод ролевых игр» и вводим правило слушать молчком. Хоть какое ваше выражение, желание что-то разъяснить либо сделать возражение вызвано психическими защитными механизмами. Не защищайтесь, просто послушайте, что произнесут о вашем поведении другие люди и имейте это в виду в дальнейшем, ведь так вас могут принимать и ваши подчиненные, и коллеги по Информационный лист «Метод ролевых игр» работе, у каких нет способности высказать свое мнение».

Глава 2. Разработка программки тренинга

1. Итак, чтоб осознать, что вам произнесли,

□ необходимо молчать;

□ пристально слушать;

□ следить за невербальным поведением;

□ можно задавать вопросы типа «Не сможете ли вы мне сказать больше...»;

□ использовать техники активного слушания, перефразирование: «Иными словами, вы желаете сказать Информационный лист «Метод ролевых игр», что...»

2. Пытайтесь быть открытым, не защищайтесь.

□ вам поможет установка: «Я желаю больше выяснить о себе»;

□ не разъясняйте собственного поведения: отчего, почему вы произнесли либо сделали так, а не по другому, просто получайте оборотную связь.

3. Постарайтесь делить личность и поведение: как с личностью с вами все в порядке, трудности могут быть Информационный лист «Метод ролевых игр» связаны с поведением.

4. Инспектируйте оборотную связь: получайте оборотную связь от нескольких различных людей. Если их выражения похожи, соответствуют друг дружке, то принимайте решение об изменении поведения. Если нет, то коммуникация не точна.

Информационный лист

«Рекомендации для тех, кто дает оборотную связь»

Ваша основная цель — посодействовать участнику тренинга. Этому будут содействовать последующие советы Информационный лист «Метод ролевых игр»:

1. Описывайте, какие чувства у вас вызвало поведение другого человека, а не его намерения.

2. Постарайтесь быть очень определенными в описании того поведения, которое вызвало это чувство. К примеру, не «Мне понравилось, как ты себя вел в этой беседе», а «Мне понравилось, что ты встал, пожал руку, приветствуя подчиненного Информационный лист «Метод ролевых игр», а позже благожелательно предложил ему сесть».

3. Давайте оборотную связь как можно резвее. По другому человек может запамятовать ту ситуацию, о которой вы ему решили сказать, и ему будет тяжело поменять свое поведение.

4. Разница меж запрашиваемой оборотной связью и спонтанной в том, что в первом случае собеседник готов ее Информационный лист «Метод ролевых игр» получить, готов к изменениям, не будет сопротивляться, защищаться.

' . 123

Раздел 3. Тренинг главных коммуникативных способностей менеджеров

5. Если человек не готов слушать вас, означает, у него огромное «слепое пятно», он многого не понимает внутри себя, собственном поведении. В данном случае ваше выражение может вызвать у него отпор, брутальный вербальный напор либо информация «в одно Информационный лист «Метод ролевых игр» ухо войдет, в другое выйдет» не оставив следа. Такая ситуация будет больше расстраивать вас, ведь вы желали посодействовать, а вас не внемлют. Необходимо быть готовым к этому. Во всяком случае, вы сделаете все от вас зависящее.

6. Не страшитесь оскорбить, задеть за живое. Вы только гласите о собственных эмоциях Информационный лист «Метод ролевых игр», которые появляются в связи с определенным поведением члена группы. Вы критикуете не его личность, а его ролевое поведение как менеджера.

7. Подскажите, какое другое поведение вам бы понравилось больше. Опишите его как можно конкретнее.

Психодрама

Проработка личных заморочек вероятна с внедрением психодрамы. Психодрама как способ позволяет участникам проиграть свои собственные ситуации, которые были Информационный лист «Метод ролевых игр» в прошедшем либо есть в реальном и являются для их проблемными. Психодрама воплощает внутри себя и вербальную, и невербальную коммуникации. Во время психодрамы менеджер может играть себя самого и сам избрать в собеседники менеджера, схожего на человека, с кем у него появляются трудности. Можно предложить менеджеру играть обратную Информационный лист «Метод ролевых игр» сторону, а его самого будет изображать менеджер из группы.

Менеджер, предложивший ситуацию, обрисовывает ее для группы, разъясняет другому менеджеру, в чем заключается его роль и как вести себя в согласовании с этой ролью. Менеджер «с проблемой» сам организует место, сам расставляет мебель (стол, стулья). Тренер помогает сделать «сцену», отодвинуть «зрителей» подальше Информационный лист «Метод ролевых игр» от нее. «Зрителям» дается такая же аннотация, как и во время ролевых игр, которая сводится к тому, чтоб не мешать тем, кто на сцене.

Задачка тренера — побуждать колеблющихся, неуверенных в необходимости проигрывания некий ситуации менеджеров. По другому говоря, необходимо посодействовать преодолеть сопротивление менеджера, настроиться на роль и начать Информационный лист «Метод ролевых игр» играть.

Во время психодрамы можно вести видеозапись, если менеджер «с проблемой» не возражает. На этом шаге нужно снова пообещать убить все видеозаписи, не давать никому их для

Глава 2. Разработка программки тренинга

просмотра. Этот вопрос следует обсудить с управлением конторы при заключении договора. Время от времени заказчики начинают проявлять энтузиазм к видеозаписям в Информационный лист «Метод ролевых игр» процессе тренинга либо после него. Тренер возможно окажется в сложной ситуации, если до начала тренинга он не растолковал, что правило конфиденциальности распространяется и на видеоматериалы.

После окончания психодрамы необходимо организовать и провести обсуждение. Принципиально уделять свое внимание группы и на слова, и на невербальные проявления. Во Информационный лист «Метод ролевых игр» время обсуждения тренер быстрее играет роль фасилитатора, может быть, интерпретатора и группового аналитика.

Психодрама позволяет проработать личные препядствия на более глубочайшем личностном уровне, избежать поверхностного, бихевиорального на самом деле тренинга, разработанного германскими психологами. Опыт внедрения психодрамы в тренинге менеджеров уверил нас в эффективности этого способа. Менеджеры, участвующие в психодраме, начинают обдумывать Информационный лист «Метод ролевых игр» более глубочайшие пласты общения, более глубочайшие задачи, лежащие в базе проблем в управлении персоналом. Это понимание позволяет перенести приобретенное переживание и осознание и на другие ситуации, что, непременно, увеличивает эффективность тренинга в целом. У менеджеров возникает чувство, что они вправду научились чему-то полезному, так как обучение затрагивает Информационный лист «Метод ролевых игр» их личностно. И тут очень тяжело разграничить тренинг с психической корректировкой личности. В сути это быстрее теоретический вопрос, который не достаточно интересует самих менеджеров.

Психодрама — способ, который накладывает определенные требования на тренера. Наш опыт работы в качестве психоаналитика, ведущего групповую психотерапию нездоровых неврозами, позволил ввести этот способ в работу Информационный лист «Метод ролевых игр» с менеджерами еще в 1980-е годы. Этот «эксперимент» оказался удачным, но для начинающих тренеров возможно окажется сложным.

Деловые игры

Для отработки управленческих способностей и умений можно использовать деловые игры. Существует много видов деловых игр. Мы в большинстве случаев используем имитационные деловые игры. Преимущество деловых игр в том, что они позволяют менеджерам Информационный лист «Метод ролевых игр» погрузиться в свою обычную среду; либо, напротив, в совершенно непривычную, в какой

________Раздел 3. Тренинг главных коммуникативных способностей менеджеров

что-то необходимо решать. Деловые игры неплохи тем, что вовлекают всех участников в один единый процесс. Они могут содействовать более насыщенному процессу формирования группы. Чувственно вовлекаясь в деловые игры, менеджеры более конкретно Информационный лист «Метод ролевых игр», обычным себе образом начинают реагировать. Наблюдение за поведением менеджеров может почти все приоткрыть для самих менеджеров, для тренера и других членов группы.

По этой причине фактически во время всех деловых игр мы ведем видеозапись. Менеджеры обычно очень заинтересовано наблюдают за своим поведением в просматриваемых видеозаписях. Во время деловой игры они Информационный лист «Метод ролевых игр» фактически запамятывают о видеозаписи. Потому можно считать, что мы лицезреем то, как они обычно себя ведут в жизни.

Обсуждение видеозаписей может дать сильно много полезного каждому участнику деловой игры.

Групповое обсуждение

После выполнения заданий, упражнений, ролевых игр, деловых игр следует групповое обсуждение. Обсуждение — это отдельный способ, применяемый в тренинге. Может Информационный лист «Метод ролевых игр» быть, более принципиальный из всех. Потому есть смысл тормознуть на нем подробнее и разглядеть вероятные трудности обсуждения.

Задачка тренера — быть фасилитатором обсуждения и стараться избегать прямых выражений и оценки поведения менеджеров. Это связано с тем, что менеджерам, как высокостатусным работникам, тяжело слушать замечания в собственный адресок, в особенности Информационный лист «Метод ролевых игр» критичного нрава. Их сопротивление иногда очень сильное. Нередко можно следить возникновение защитного поведения: злости; оправданий, попыток разъяснить свое поведение; рационализации; попыток обвинить других членов группы, даже тренера в том, что тот отдал неточное задание, и почти все другое. Как быть?

При появлении схожих ситуаций мы как раз и вводим Информационный лист «Метод ролевых игр» правила оборотной связи, о которых говорилось выше. Эти правила можно ввести заблаговременно, перед тем как тренер начнет просмотр и обсуждение видеозаписи деловой либо ролевой игры.

Необходимо быть недирективным фаворитом, использовать интервенции, которые подталкивают группу (см. параграф о группаналити-ческом подходе в тренинге управляющих). Тут функции тренера

_______________Глава 2. Разработка программки Информационный лист «Метод ролевых игр» тренинга___________________

сближаются с функциями группового аналитика. Вопросы задаются по отношению ко всей группе и к отдельным ее членам. Они могут быть открытыми: «Что вы ощущали, какие у Вас впечатления» — либо же могут содержать интерпретацию либо направление мыслей: «Что бы вы ощутили, если б вам так произнесли?» Основная цель таких Информационный лист «Метод ролевых игр» интервенций состоит в том, чтоб друг о друге начали высказываться сами менеджеры, а не ожидали, что тренер на данный момент им даст оценку и произнесет, как быть далее. Если группа начала проявлять подходящую активность в обмене воззрениями, принципиально регулировать степень активности членов группы: активизировать более пассивных и притормаживать более говорливых Информационный лист «Метод ролевых игр». Смотрите за тем, чтоб делались не только лишь критичные замечания, да и отмечались удачные, сильные нюансы поведения, другими словами необходимо обеспечить положительное подкрепление (см. параграф о научении). После критичных выражений необходимо всем предложить поразмыслить о том, как можно было бы по другому себя повести, что можно было бы сделать еще либо Информационный лист «Метод ролевых игр» по-другому. Чем больше будет предложений, тем лучше, потому что менеджеры увидят, что есть различные варианты действий, и сумеют избрать более себе подходящий (см. Информационные листы для получения и передачи оборотной связи).

Групповое обсуждение может быть применено в купе с другими способами: с ролевыми и деловыми играми, с психогимнастикой Информационный лист «Метод ролевых игр», психодрамой, психорисунком. Тем групповое обсуждение может усиливать способности других способов.

Раздел 4


informacionnij-byulleten-kurganskoj-oblastnoj-dumi-288-dlya-uchastnikov-dnya-deputata-kurganskoj-oblastnoj-dumi-v-izbiratelnom-okruge-g-kurgan.html
informacionnij-byulleten-mestnogo-samoupravleniya-izdaetsya-asdg-po-soglasheniyu-s-okmo-11-iyunya-2013-g.html
informacionnij-byulleten-mo-bistrogorskoe-selskoe-poselenie-pyatnica-1-fevralya-2013-goda-stranica-10.html